Tham khảo

Tất cả những gì bạn cần biết về ngân hàng tại cd86

cd86 xử lý giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử quen thuộc nhất với người dùng Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh tài khoảnRút tiền nhanh
cd86 Tất cả những gì bạn cần biết về ngân hàng tại cd86
CAM KẾT VẬN HÀNH

Tiêu chuẩn chúng tôi giữ cho từng giao dịch

cd86 vận hành hệ thống ngân hàng với các tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi duy trì nhất quán để bạn an tâm khi giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giao dịch giữa ví điện tử của bạn và hệ thống cd86 đều được mã hóa SSL, đảm bảo thông tin không bị tiếp cận bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.

Xác minh KYC một lần

Quy trình xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên. Sau khi hoàn tất, bạn không cần lặp lại thủ tục này cho các giao dịch tiếp theo.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lệnh nạp và rút được ghi lại với dấu thời gian, mã tham chiếu và trạng thái xử lý. Bạn có thể đối chiếu trực tiếp với lịch sử trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thanh toán nội địa thuần Việt

Chúng tôi chỉ kết nối với các cổng thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phù hợp với thói quen sử dụng ví điện tử của người dùng Việt Nam, không yêu cầu thẻ quốc tế.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Liên hệ khi gặp vấn đề về ngân hàng

Nếu giao dịch chưa được ghi nhận hoặc lệnh rút đang chờ xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được tra soát chính xác nhất.

Hỗ trợ qua live chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi mã giao dịch từ ví điện tử để chúng tôi tra soát ngay lập tức mà không mất thêm thời gian.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được, không bỏ sót hồ sơ nào.
Kiểm tra trạng thái lệnh Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái từng lệnh nạp và rút theo thời gian thực, ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.
cd86 Cách ngân hàng hoạt động trong tài khoản cd86 của bạn

Cách ngân hàng hoạt động trong tài khoản cd86 của bạn

Sau khi đăng ký, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Khi nạp tiền, mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình cd86, xác nhận bằng mã PIN — tiền thường vào ngay trong vài phút. Lệnh rút yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính

(KYC) một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên; sau khi xác minh xong, các lệnh tiếp theo đi thẳng vào ví đã liên kết. Truy cập toàn bộ lịch sử giao dịch ngay trên điện thoại, không cần mở máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng

tại các khu vực được phép.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Một số khái niệm trong quá trình giao dịch có thể chưa quen thuộc. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn hiểu rõ trước khi thực hiện lệnh đầu tiên.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản là người thực

02
Lệnh rút đang 'chờ xử lý' nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút đã được ghi nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Tiền chưa vào ví nhưng lệnh đã được hệ thống tiếp nhận và sẽ được hoàn tất theo thứ tự.

03
Giới hạn giao dịch là gì?

Mỗi tài khoản có mức nạp và rút tối thiểu và tối đa mỗi lần giao dịch. Các mức này hiển thị trong phần ngân hàng của tài khoản và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán đã chọn.

04
Mã tham chiếu giao dịch dùng để làm gì?

Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ để tra soát, cung cấp mã này giúp đội ngũ xác định chính xác giao dịch mà không cần thêm thông tin.

05
Xác minh hai bước (OTP) hoạt động như thế nào?

Khi thực hiện lệnh rút, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã đúng trong thời gian hiển thị để xác nhận danh tính và hoàn tất giao dịch an toàn.

06
Tài khoản bị tạm khóa sau khi nhập sai thông tin nghĩa là gì?

Hệ thống tự động khóa tạm thời tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc OTP liên tiếp, nhằm bảo vệ ví của bạn. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để mở khóa nhanh.

Những thắc mắc thường gặp về ngân hàng cd86

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài chính tại cd86.

Mở ứng dụng MoMo, sao chép mã giao dịch từ mục lịch sử, sau đó gửi mã đó cho đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi tra soát và xử lý thủ công nếu cần, thường trong cùng ngày.

Có. Sau khi hoàn tất xác minh KYC, bạn chọn Viettel Money là phương thức rút trong mục ngân hàng, nhập số tài khoản và xác nhận bằng OTP. Tiền về ví theo hàng đợi xử lý.

Tài khoản cd86 cho phép lưu nhiều phương thức thanh toán. Bạn có thể thêm cả MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money và chọn ví muốn dùng mỗi khi thực hiện giao dịch.

Lý do phổ biến gồm: KYC chưa hoàn tất, số tài khoản ví không khớp với thông tin đăng ký, hoặc số dư chưa đủ sau khi trừ phí xử lý. Kiểm tra thông báo trong tài khoản để biết lý do cụ thể.

Không. KYC chỉ bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn có thể nạp và sử dụng tài khoản ngay sau khi đăng ký, nhưng để rút cần xác minh danh tính trước.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.